各位老师、同学：

心理健康教育与咨询中心预计在2018-2019学年秋学期启用新的心理服务系统，新系统将试运行一段时间。具体安排如下：

一、新系统简介

新的心理服务系统是整合了中心所有服务项目的综合集成系统，新系统在使用的便利性、数据的安全性和服务规范化方面均有所升级。

二、使用须知

1、用户从中心网站（）“心理服务”入口，通过统一身份认证登陆新系统。

2、登陆后，您可以在个人中心编辑您的个人基本信息。

3、您也可以查询到您可在中心使用的所有心理服务项目，便于管理个人心理健康档案，也便于您准确了解中心的服务项目。

三、心理服务模式变更

1、预约方式变更。目前中心的“咨询预约”模式导致有咨询需求的同学无法及时约上咨询，咨询资源长期不足，预约一位难求。为改善这一问题，新的服务模式增加了“初始访谈”环节，即所有想要预约心理咨询的同学在咨询前先进行一个简短的面对面的初始评估，明确咨询诉求，初访人员会根据您的评估结果和咨询诉求为您提供合适的心理服务资源。目前初始访谈只在紫金港校区进行。

2、增加反馈环节。为提升咨询服务质量，您在咨询前、咨询中和咨询后，均可通过简短的线上心理健康状况评估以及咨询服务反馈流程，反馈您的咨询服务体验。

3、限定咨询服务次数。我校心理中心主要服务一般心理问题，以短程的工作模式为主，以往数据显示95%以上的个案的咨询次数均在8次之内。心理咨询的资源和效果存在有限性。为了合理分配资源，增强改变动机，提升咨询的有效性，我们限定每位来访者第一次接受咨询后的一年内有8次个体咨询机会。咨询师会在首次咨询中与每位来访者制定适合其需求的咨询计划，来访者可根据咨询进展合理使用咨询资源。一年内8次资源可拆分使用。每年均有8次个体咨询机会。对于适合精神科就诊或心理治疗的案例，依据《中国精神卫生法》规定，我们会转介至医疗机构。

4、危机个案请在工作时间直接拨打中心预约电话88206286。

四、试运行时间

9月10日起，您可登陆新系统预约初始访谈时间。9月17日下午正式启动初始访谈服务。已经在中心咨询且下学期需要继续咨询的来访者，也请先行预约初始访谈时间，方可进入咨询环节。新系统启动之时，原有系统停用。

新系统试运行期间，欢迎广大师生提出您的意见和建议（可发送邮件至xlzx@zju.edu.cn，或电话88206286）。我们希望为您提供适宜且有效的心理咨询服务。

                                             心理健康教育与咨询中心

                                                  2018年7月2日